Reklamace a vrácení

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

• Jako spotřebitel máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

• Stačí nám zaslat e-mail nebo využít formulář pro odstoupení, který naleznete v obchodních podmínkách.

• Zboží je nutné odeslat zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení – ideálně v původním obalu a v nepoškozeném stavu.

• Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží (včetně poštovného, maximálně však do výše nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme).

• Pokud bylo zboží používáno více, než je nezbytné pro jeho vyzkoušení, může být vrácená částka přiměřeně snížena.

Reklamace (práva z vadného plnění)

• Pokud se na zboží objeví vada, prosíme, informujte nás co nejdříve – e-mailem, telefonicky nebo písemně.

• V rámci reklamace máte právo požadovat:

  • opravu nebo výměnu zboží, pokud je to možné,

  • přiměřenou slevu z ceny,

  • nebo vrácení peněz, pokud jde o podstatnou vadu, opakovanou vadu nebo vadu, kterou nelze odstranit.

• Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

• Pokud bude reklamace uznána, uhradíme Vám i účelně vynaložené náklady (například poštovné).

 

Podrobné informace a vzorové formuláře naleznete v našich Obchodních podmínkách.